Banner Image Banner Image

:يرجى اختيار موقعك من القائمة التالية أدناه لمعرفة خيارات التوصيل

التوصيل إلى
آيسلندا أذربيجان أرمينيا أروبا أستراليا ألبانيا ألمانيا أنتيغوا وبربودا أندورا أنغولا أنغويلا أورغواي أوزبكستان أيرلندا إثيوبيا إسبانيا إستونيا إسرائيل إسواتيني إندونيسيا إيطاليا الأرجنتين الأردن الإكوادور الإمارات العربية المتحدة البحرين البرازيل البرتغال التشيك الجبل الأسود الجزائر الدانمرك الرأس الأخضر السلفادور السويد الصين الفاتيكان الفلبين الكاميرون الكويت المغرب المكسيك المملكة العربية السعودية المملكة المتحدة النرويج النمسا الهند الولايات المتحدة اليابان اليونان بابوا غينيا الجديدة باراغواي باكستان بربادوس برمودا بروناي بلجيكا بلغاريا بليز بنغلاديش بنما بنين بوتان بوتسوانا بوركينا فاسو بولندا بوليفيا بيرو تايلاند تايوان تركيا ترينيداد وتوباغو تشاد تشيلي تنزانيا توغو توفالو تونغا تيمور - ليشتي جامايكا جبل طارق جزر البهاما جزر القمر جزر المارتينيك جزر المالديف جزر توركس وكايكوس جزر سليمان جزر فارو جزر فوكلاند جزر فيرجن البريطانية جزر كايمان جزر كوك جزر والس وفوتونا جزيرة مان جمهورية الدومينيكان جنوب أفريقيا جورجيا جيبوتي جيرسي دومينيكا رواندا رومانيا روينيون زامبيا زيمبابوي ساحل العاج ساموا سان بارتليمي سان مارتن سان مارينو سانت لوسيا ساو تومي وبرينسيبي سريلانكا سلوفاكيا سلوفينيا سنغافورة سورينام سويسرا سيراليون سيشل عُمان غامبيا غرينادا غواتيمالا غوادلوب غويانا الفرنسية غينيا غينيا الاستوائية غينيا بيساو فرنسا فنزويلا فنلندا فيتنام فيجي قبرص قطر قيرغيزستان كازاخستان كاليدونيا الجديدة كرواتيا كمبوديا كندا كوريا الجنوبية كوستاريكا كولومبيا كيريباتي كينيا لاتفيا لاوس لبنان لوكسمبورغ ليتوانيا ليختنشتاين ليسوتو مالطا ماليزيا مدغشقر مصر مقدونيا الشمالية ملاوي منطقة ماكاو الإدارية الخاصة منغوليا موريتانيا موريشيوس موزمبيق مولدوفا موناكو مونتسرات ناميبيا ناورو نيبال نيجيريا نيكاراغوا نيوزيلندا نيوي هايتي هندوراس هنغاريا هولندا هولندا الكاريبية هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة)
معلومات التوصيل
شركاء الشحن
الرسوم الجمركية
خيارات الدفع
إرشادات
  • التوصيل السريع (DHL) - 15 دولار أمريكي
    • يُقدر في غضون 2-3 أيام عمل
    • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي
المزيد من الأسئلة؟

.يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

shipping image
المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا. هنا.

لا توجد رسوم جمركية أو ضرائب على الطلبات التي تقل عن 800 دولار أمريكي.

المزيد من الأسئلة؟

.يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

الإرجاع السهل:

.إذا غيرت رأيك بعد الطلب، لا مشكلة! يمكنك إرجاع العناصر بمجرد استلامها ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رسوم الإرجاع ستكون مطبقة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياستنا للإرجاع..

محاولات التوصيل:

نهدف إلى توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن. سيقوم مندوب التوصيل لدينا بمحاولتين إلى ثلاث محاولات .لتوصيل الطرد .إذا كنت لا تزال غير متوفر، سيتم إعادة الطلب إلينا .في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياستنا للإرجاع

المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

معلومات التوصيل
  • التوصيل السريع (DHL) - 15 دولار أمريكي
    • يُقدر في غضون 2-3 أيام عمل
    • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي
المزيد من الأسئلة؟

.يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

شركاء الشحن
shipping image
المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا. هنا.

الرسوم الجمركية

لا توجد رسوم جمركية أو ضرائب على الطلبات التي تقل عن 800 دولار أمريكي.

المزيد من الأسئلة؟

.يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

خيارات الدفع
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

إرشادات

الإرجاع السهل:

.إذا غيرت رأيك بعد الطلب، لا مشكلة! يمكنك إرجاع العناصر بمجرد استلامها ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن رسوم الإرجاع ستكون مطبقة. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياستنا للإرجاع..

محاولات التوصيل:

نهدف إلى توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن. سيقوم مندوب التوصيل لدينا بمحاولتين إلى ثلاث محاولات .لتوصيل الطرد .إذا كنت لا تزال غير متوفر، سيتم إعادة الطلب إلينا .في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياستنا للإرجاع

المزيد من الأسئلة؟

يرجى قراءة سياسات الشحن لدينا أدناه أو التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا.

شفافية سياسة الشحن

عام

  • كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني إليك، ويمكنك تتبعه هنا.

  • لم أحصل على تأكيد الطلب. ماذا أفعل؟

    لا داعي للقلق! يتم إرسال رسائل التأكيد على الفور بعد تقديم الطلب. إذا لم تتلقى واحدة خلال 24 ساعة، يرجى مراسلتنا على support@squatwolf.com، وسنقوم بحل المشكلة.

  • لم يصل طلبي بعد. هل يمكنكم المساعدة؟

    بالتأكيد! لأي طلبات متأخرة، تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على support@squatwolf.com وسنرد خلال ساعات العمل لدينا من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج

  • هل توصلون إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية؟

    حاليًا، لا نستطيع التوصيل إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية حيث تتطلب طلباتنا توقيعًا عند التسليم. يرجى توفير عنوان سكني أو تجاري لتجربة توصيل سلسة

  • ماذا لو ضاع طلبي؟

    نعتذر عن الإزعاج. في هذه الحالة، يرجى التأكد من أنك قد تحققت من رقم التتبع وقدمت العنوان الصحيح عند تقديم الطلب. أيضًا، تحقق مع شركة التوصيل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، راسلنا علىsupport@squatwolf.com.
    يرجى ملاحظة: لأسباب أمنية، لا نتحمل المسؤولية عن الطرود المتروكة في الاستقبالات أو خارج الشقق استنادًا إلى توصيات شركة التوصيل.

  • غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    بالطبع! راسلنا على support@squatwolf.com خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.
    إذا كان طلبك قد تم معالجته بالفعل، يمكنك إعادته بعد استلامه، ولكن قد تطبق بعض الرسوم، كما هو موضح في سياستنا للإرجاع.

  • هل يمكنني تحديث عنوان الشحن الخاص بي؟

    بالتأكيد! إذا كنت تحتاج إلى تغيير عنوان التوصيل داخل نفس المدينة، تواصل مع شركة التوصيل وراسلنا على support@squatwolf.com لإبقائنا على علم.

  • أخطأت في طلبي. هل يمكنني تغييره؟

    بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تغيير الطلبات. إذا قمت بالفعل بوضع طلب، فانتظر حتى تستلمه. بمجرد الاستلام، يمكنك طلب الاستبدال هنا، يرجى قراءة سياستنا للإرجاع لمعرفة المزيد عن الرسوم المحتملة للإرجاع.

  • هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابةً عني؟

    بالتأكيد! لا تتردد في إخطار شركة التوصيل مسبقًا لضمان عملية تسليم سلسة. يهمنا راحتك، ونقدر تعاونك!

  • هل يجب أن أكون موجودًا وقت التوصيل؟

    بالتأكيد! يتم توقيع طلباتنا عند التسليم ويمكن استلامها من قبل أي شخص في العنوان المقدم. بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية مع التوصيل بدون تلامس، قد يترك الطرد عند باب منزلك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن الطرود المتروكة في الاستقبالات أو خارج الشقق إذا ضاعت. إذا عينت شخصًا لاستلام الطلب نيابةً عنك، فسيكون تقديم إشعار مسبق موضع تقدير.

  • وضعت طلبًا خلال حدث تخفيضات. متى يمكنني توقع توصيل طلبي؟

    بسبب العدد الكبير من الطلبات خلال يوم الجمعة الأسود، تخفيضات أعياد الميلاد، وغيرها من الأحداث الخاصة بالتخفيضات، يرجى توقع تأخير طفيف في توصيل الطلب.

سياسة الدفع عند التسليم (COD):

  • هل خيار الدفع عند التسليم متاح في بلدي؟

    نعم، إذا كنت في أي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي، يمكنك اختيار خيار الدفع عند التسليم أثناء الدفع.

  • اخترت الدفع عند التسليم كطريقة دفع. هل يمكنني الحصول على استرداد؟

    لدينا سياسة عدم الاسترداد للطلبات المدفوعة عند التسليم. يرجى التأكد من أنك متأكد قبل وضع طلب بالدفع عند التسليم. يمكنك فقط الحصول على رصيد المتجر مقابل الطلبات المدفوعة عند التسليم.

  • ما الذي يجب أن أعرفه عن مبلغ الدفع للطلبات المدفوعة عند التسليم؟

    يرجى الاحتفاظ بالمبلغ الدقيق جاهزًا لمندوب التوصيل لتسريع عملية التسليم.

  • كيف يمكنني ضمان التوصيل في الوقت المحدد مع الدفع عند التسليم؟

    تأكد من تقديم عنوان كامل، يشمل اسم الشارع، المنطقة، رقم المبنى، الحي، والمدينة. أيضًا، من الضروري أن يكون رقم الهاتف المحلي الصحيح والنشط متوفرًا

  • هل يمكنني فتح وفحص الطرد عند وصول مندوب التوصيل لطلبات الدفع عند التسليم؟

    الرجاء عدم فتح الطرد عند وصول مندوب التوصيل. إذا كانت لديك أية مشكلات بعد استلام طلبك، يرجى التواصل معنا على support@squatwolf.com، وسنكون هنا لمساعدتك.