Banner Image Banner Image

حدد موقعك من القائمة لتعرف وسيلة التوصيل المناسبة لك

توصيل إلى :
آيسلندا أذربيجان أرمينيا أستراليا ألبانيا ألمانيا أنتيغوا وبربودا أندورا أنغولا أنغويلا أورغواي أوزبكستان أيرلندا إثيوبيا إسبانيا إستونيا إسرائيل إسواتيني إندونيسيا إيطاليا الأرجنتين الأردن الإكوادور الإمارات العربية المتحدة البحرين البرازيل البرتغال التشيك الجبل الأسود الجزائر الدانمرك الرأس الأخضر السلفادور السنغال السويد الصين الفاتيكان الفلبين الكاميرون الكويت المغرب المكسيك المملكة المتحدة النرويج النمسا الهند الولايات المتحدة اليابان اليونان بابوا غينيا الجديدة باراغواي باكستان بربادوس برمودا بروناي بلجيكا بلغاريا بليز بنغلاديش بنما بنين بوتان بوتسوانا بوركينا فاسو بولندا بوليفيا بيرو تايلاند تايوان ترينيداد وتوباغو تشاد تشيلي تنزانيا توغو توفالو تونغا تيمور - ليشتي جامايكا جبل طارق جزر البهاما جزر القمر جزر المارتينيك جزر المالديف جزر توركس وكايكوس جزر سليمان جزر فارو جزر فوكلاند جزر فيرجن البريطانية جزر كايمان جزر كوك جزر والس وفوتونا جزيرة مان جمهورية الدومينيكان جنوب أفريقيا جورجيا جيبوتي جيرسي دومينيكا رواندا رومانيا روينيون زامبيا زيمبابوي ساحل العاج ساموا سان بارتليمي سان مارتن سان مارينو سانت لوسيا ساو تومي وبرينسيبي سريلانكا سلوفاكيا سلوفينيا سنغافورة سورينام سويسرا سيراليون سيشل عُمان غامبيا غرينادا غواتيمالا غوادلوب غويانا الفرنسية غينيا غينيا الاستوائية غينيا بيساو فرنسا فنزويلا فنلندا فيتنام فيجي قبرص قطر قيرغيزستان كازاخستان كاليدونيا الجديدة كرواتيا كمبوديا كندا كوريا الجنوبية كوستاريكا كولومبيا كيريباتي كينيا لاتفيا لاوس لبنان لوكسمبورغ ليتوانيا ليختنشتاين ليسوتو مالطا ماليزيا مدغشقر مصر مقدونيا الشمالية ملاوي منطقة ماكاو الإدارية الخاصة منغوليا موريتانيا موريشيوس موزمبيق مولدوفا موناكو مونتسرات ناميبيا ناورو نيبال نيجيريا نيكاراغوا نيوزيلندا نيوي هايتي هندوراس هنغاريا هولندا هولندا الكاريبية هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة)
معلومات التوصيل
شركاء الشحن
رسوم الجمارك والضرائب
طرق الدفع
التعليمات
  • التوصيل السريع - 15 دولار أمريكي
    • خلال 2-3 أيام عمل
    • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولار أمريكي
لديك أسئلة أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

shipping image
إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

تُفرض الرسوم الجمركية والضرائب وفقاً لقانون دولتك.

إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

إجراءات الإرجاع | إرجاع سهل وسريع

غيرت رأيك بعد الطلب؟ ليست مشكلة ، يمكنك إسترجاع المنتجات بعد إستلام الطلب. لكن يرجى الملاحظة بأن العميل سيتحمل رسوم الإرجاع، لمزيد من المعلومات الرجاء الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

>

الرسوم الجمركية و الضرائب:

يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية أو الضربية أو الرسوم الإضافية الأخرى التي تفرض عند وصول الشحنة إلى دولة العميل، و يستطيع تخليص الشحنة بسهولة عند دفعها ، كما نقترح التأكد من قوانين الإعفاء الجمركي والضريبي السارية في دولتك لتتمكن من الحصول على الإعفاءات ، مع الملاحظة أن الرسوم تطبق على جميع الطلبات ماعدا تلك الطلبات التي يتم تسليمها إلى نقاط الإعفاء الضريبي.

الرسوم الغير المدفوعة:

في حالة عدم دفع الرسوم الجمركية ، سيتم إرجاع الشحنة لنا ، بعد الإسترجاع ستكون قادراً على إسترداد مبلغ الشحنة ، لكن سيتم خصم رسوم الجمارك والضرائب مع رسوم إعادة التخزين.

عدد محاولات التوصيل:

نريد دائماً توصيل الطلب خلال أسرع وقت ممكن ، وسيقوم مندوب شركة الشحن توصيل الطلب بثلاثة محاولات وتسليم شحنتك. عند عدم إستجابتك لمندوب شركة الشحن واستفاذ محاولات التوصيل المحددة ، سوف يتم إرجاع الطلب لنا. لكن في هذه الحالة ستفرض رسوم إعادة التخزين، لمزيد من المعلومات يرجى االإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

>

إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

معلومات التوصيل
  • التوصيل السريع - 15 دولار أمريكي
    • خلال 2-3 أيام عمل
    • توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 150 دولار أمريكي
لديك أسئلة أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

شركاء الشحن
shipping image
إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

رسوم الجمارك والضرائب

تُفرض الرسوم الجمركية والضرائب وفقاً لقانون دولتك.

إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

طرق الدفع
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
  • payment icons
إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

التعليمات

إجراءات الإرجاع | إرجاع سهل وسريع

غيرت رأيك بعد الطلب؟ ليست مشكلة ، يمكنك إسترجاع المنتجات بعد إستلام الطلب. لكن يرجى الملاحظة بأن العميل سيتحمل رسوم الإرجاع، لمزيد من المعلومات الرجاء الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

>

الرسوم الجمركية و الضرائب:

يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية أو الضربية أو الرسوم الإضافية الأخرى التي تفرض عند وصول الشحنة إلى دولة العميل، و يستطيع تخليص الشحنة بسهولة عند دفعها ، كما نقترح التأكد من قوانين الإعفاء الجمركي والضريبي السارية في دولتك لتتمكن من الحصول على الإعفاءات ، مع الملاحظة أن الرسوم تطبق على جميع الطلبات ماعدا تلك الطلبات التي يتم تسليمها إلى نقاط الإعفاء الضريبي.

الرسوم الغير المدفوعة:

في حالة عدم دفع الرسوم الجمركية ، سيتم إرجاع الشحنة لنا ، بعد الإسترجاع ستكون قادراً على إسترداد مبلغ الشحنة ، لكن سيتم خصم رسوم الجمارك والضرائب مع رسوم إعادة التخزين.

عدد محاولات التوصيل:

نريد دائماً توصيل الطلب خلال أسرع وقت ممكن ، وسيقوم مندوب شركة الشحن توصيل الطلب بثلاثة محاولات وتسليم شحنتك. عند عدم إستجابتك لمندوب شركة الشحن واستفاذ محاولات التوصيل المحددة ، سوف يتم إرجاع الطلب لنا. لكن في هذه الحالة ستفرض رسوم إعادة التخزين، لمزيد من المعلومات يرجى االإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

>

إستفسارات أخرى؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل أدناه، أو يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء من هنا.

سياسة الشحن والتوصيل

عام

  • كيف يمكن تتبع طلبي؟

    بعد شحن طلبك فوراً ستسلم رسالة في بريديك الإلكتروني يحتوي على رابط تتبع المسار أو يمكنك التتبع من هنا.

  • لم أستلم رسالة تأكيد الطلب، ماذا أفعل؟

    لاتقلق! يتم إرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني فوراً بعد إتمام الطلب، في حالة عدم إستلامك له خلال 24 ساعة ، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني support@squatwolf.com، وسنقوم بحل المشكلة.

  • طلبي لم يصل حتى الآن ، هل يمكنكم مساعدتي؟

    بالتأكيد ! عند تأخر طلبك يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@squatwolf.com ، كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال خدمة الدردشة المباشرة من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 6 مساءاً حسب توقيت القياسي لدبي ، من يوم الأثنين حتى يوم الجمعة.

  • هل يتم التوصيل إلى صناديق البريد أو صناديق بريد وحدة القوات العسكرية؟

    مع الأسف حالياً، لايتم التوصيل إلى صندوق البريد أو صندوق بريد القوات البريطانية أو صندوق بريد وحدة القوات العسكرية ، عليك تزويدنا بعنوان سكني أو عنوان تجاري كامل لإستلام شحنتك.

  • ماذا لو ضاع طلبي؟

    نعتذر عن الإزعاج. في هذه الحالة، يرجى التأكد من أنك قد تحققت من رقم التتبع وقدمت العنوان الصحيح عند تقديم الطلب. أيضًا، تحقق مع شركة التوصيل. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، راسلنا علىsupport@squatwolf.com

    ملاحظة هامة ! لأسباب أمنية : لانتحمل مسؤولية الشحنة المٌسلمة في الإستقبال أو خارج الشقة السكنية حسب تعليمات شركة الشحن والتوصيل.

  • غيرت رأيي، هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من تقديم الطلب ، لكن في حالة تجاوز المدة المذكورة ،لا نستطيع إلغاء الطلب ، لكن يمكنك إرجاعه بعد إستلامك ،وسوف تفرض عليه رسوم إعادة التخزين ، لمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. support@squatwolf.com.

  • هل يمكنني تحديث عنوان الشحن الخاص بي؟

    أكيد يمكنك ذلك ! إذا كانت المنطقة في نفس المدينة ، يرجى التواصل مع شركة الشحن و إرسال بريد إلكتروني لنا للمزيد من التأكيد على support@squatwolf.com

  • يوجد خطأ في طلبي ، هل أستطيع تعديله؟

    لا يمكن تعديل تفاصيل الطلب بعد شحن الطلب ، إذا تم تأكيد طلبك الرجاء الإنتظار حتى إستلامه ، ويمكنك تقديم طلب التعديل بعد إستلامك للطلب ، إضغط هنا أو يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا

  • هل يمكن لشخص آخر إستلام طلبي بدلاً مني؟

    بالطبع ! من المستحسن إبلاغ شركة الشحن والتوصيل مسبقاً لنضمن لك عملية تسليم سلسة ، نقدر تعاونك لأن راحتك تهمنا !

  • هل يجب أن أكون متواجداً عند تسليم الشحنة ؟

    من المعتاد أن يتطلب منك التوقيع عند الإستلام لكن يمكن لشخص آخر في نفس العنوان المحدد أن يستلم بدلاً عنك ، لكن عند إختيار خدمة الدفع إلكتروني والتوصيل بدون تلامس تترك الشحنة عند باب المنزل ، لكن للملاحظة أننا لانتحمل مسؤولية الطلبات التي يتم تسليمها في صالة الإستقبال أو خارج الشقق.

  • طلبت من موسم التخفيضات ، متى سيصل طلبي؟

    بسبب ضغط الطلبات في موسم الجمعة البيضاء أو أعياد الميلاد وغيرها من المواسم الترويجية الخاصة ، من المحتمل أن يتأخر طلبك قليلاً.

سياسة الدفع عند الإستلام

  • هل يمكنني الدفع عند الإستلام في بلدي؟

    نعم ، خدمة الدفع عند الإستلام متوفرة لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي، فقط عليك إختيار ذلك قبل إتمام الطلب.

  • أخترت الدفع عند الإستلام كطريقة دفع، هل يمكنني إستيراد المبلغ؟

    عند إختيارك لطريقة الدفع عند الإستلام لا يمكن لنا إسترداد المبلغ، سنقوم برد المبلغ إلى رصيد في حسابك الخاص لمتجرنا، يرجى الأخذ بعين الإعتبار للبند المذكور عند إختيار خدمة الدفع عند الإستلام.

  • ماهي الأمور الضرورية في خدمة الدفع عند الإستلام؟

    نرجو تجهيز المبلغ كاملاً لتتمكن شركة الشحن والتوصيل من تسليم شحنتك خلال أسرع وقت ممكن.

  • كيف أضمن توصيل طلبي في الوقت المحدد عند إختيار خدمة الدفع عند الإستلام؟

    تأكد من تقديم كافة المعلومات الصحيحة للتوصيل ، مثلاً العنوان الكامل ويشمل رقم و إسم الشارع ، المنطقة ، رقم تواصل فعال ، في حالة عدم إكتمال المعلومات قد يؤدي إلى تأخير أو إعادة طلبك.

  • هل يحق لي معاينة الطلب عند وصول مندوب التوصيل لخدمة الدفع عند الإستلام؟

    يفضل عدم فتح الشحنة عند وصول مندوب التوصيل ، إذا واجهت مشكلة في الطلب بعد الإستلام يرجى التواصل معنا علىsupport@squatwolf.com سنكون سعداء بمساعدتك.