بمجرد أن يتم تقديم طلبك ومعالجته، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك
support@squatwolf.com إذا لم يصل طلبك خلال وقت الشحن، فقم بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
squatwolf.com أو انتقل إلى
وأرسل رسالة إلى دعم الدردشة
نعم، يمكنك تتبع طلبك بمجرد إرساله من منشأة سكوات وولف. بمجرد إرسال الطلب من مستودعاتنا، ستتلقى رقم تتبع وعنوان موقع البريد السريع لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.
إذا لم تستلم رقم التتبع بعد يومين من تقديم الطلب، احصل على رقم التتبع إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على:
support@squatwolf.com
أو الحصول على دعم دردشة العملاء على:
www.squatwolf.com
إذا أدخلت منتجًا / حجمًا خاطئًا ، أو حتى عنوان شحن خاطئ في عملية الدفع ، وتم تقديم الطلب بالفعل ، فاتصل بموظفينا في غضون 12 ساعة على support@squatwolf.com ، مع جميع التفاصيل ذات الصلة ، لذلك أن فريقنا يمكنه حل المشكلة على الفور
إذا أخفقت ، لأي سبب من الأسباب ، في إخطار فريقنا في غضون 12 ساعة من تقديم طلبك
عنوان غير صحيح: ا زلنا نبلغنا ، سنبذل قصارى جهدنا لتغيير عنوان التسليم إذا لم يتم تسليم الطلب بالفعل. أو اتصل بالعنوان الذي أرسلت إليه العنوان. هم فقط من يمكنهم إعادة الطرد إليك
منتج غير صحيح: سيتعين عليك الانتظار حتى تستلم المنتجات الخاصة بك ثم تعيدها إلينا
في كلتا الحالتين ، لسنا مسؤولين عن رسوم التوصيل إذا تكبدت أيًا منها
إليك بعض الأسباب الشائعة لإلغاء الطلبات
مشكلات الدفع: قد تكون هناك مشكلة في معالجة دفعتك، مثل عدم كفاية الأموال، رفض بطاقة الائتمان، أو فشل في التحقق من الأمان الثلاثي الأبعاد
مشكلات المخزون: قد يكون العنصر الذي طلبته غير متوفر أو نفد من المخزون
مخاوف تتعلق بأمان الطلب: إذا كان هناك اشتباه في نشاط احتيالي، فقد يتم إلغاء الطلب إذا لم يتم التحقق بنجاح
إلغاء الطلب من قبلك: من الممكن أنك قمت بإلغاء الطلب بنفسك.
نقبل الدفع لطلبك من بطاقات الائتمان والخصم التالية: Visa و Visa Debit و MasterCard و American Express و Diners Card.
كما نقدم خدمة الدفع النقدي عند الاستلام مجانًا في الإمارات العربية المتحدة. نظرًا لأن الدفع عند الاستلام مكلف خارج الإمارات العربية المتحدة ، فإننا نفرض 5 دولارات أمريكية أو ما يعادلها نقدًا عند التسليم في المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وعمان والأردن.
في حالة نادرة تلقيت منتجًا خاطئًا / معيبًا أو طلبًا غير مكتمل ، يرجى الاتصال بفريق العمل الودود على support @ squatwolf.com وتحديد أنك تبلغ عن منتج خطأ في موضوع بريدك الإلكتروني. سنقوم بترتيب استلام مجاني منك مع أرامكس أو أي خدمة بريد سريع أخرى ، حسب الموقع. سنحتاج منك التفاصيل التالية لمتابعة استبدال المنتج المعيب:
• رقم معرّف الطلب
• صور دليل على المنتج المعيب
• وصف المشكلات التي تواجهك مع المنتج المعيب
• أي معلومات اتصال ذات صلة
إذا كنت تعتقد أن طلبك في غير محله أثناء التسليم. راسلنا على الفور على support@squatwolf.com
support@squatwolf.com مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب. إذا فشلت في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فانتظر وصول الطلب. بمجرد التسليم ، أرسله إلينا مرة أخرى في غضون 7 أيام. نظرًا لأن منشأتنا تستقبل طردك المرتجع ، فسنقوم برد المبلغ المدفوع لطلبك. يرجى ملاحظة أن العميل ربما يتحمل رسوم التوصيل ، حسب الموقع. لاحظ أيضًا أن الحزمة غير مفتوحة كما خططت لإلغاء الطلب.
إذا تم تقديم الطلب وترغب في تغييره، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@squatwolf.com.